GB/T 41461—2022 自助银行网点服务要求标准内容是什么？检测报告如何办理呢？百检为您提供一站式的检测服务。

办理一份检测报告需要通过寄样至实验室按照相关标准执行后得到结果数据，百检网在全国范围内有众多合作实验室，CMA、CNAS资质齐全，报告真实有效。《GB/T 41461—2022 自助银行网点服务要求》中规定了相关产品的检测项目、方法及相关数值标准，如果您有产品需要依据《GB/T 41461—2022 自助银行网点服务要求》标准进行检测，百检网可以为您安排工程师对接一对一服务。

GB/T 41461—2022.

1范围

GB/T 41461规定了自助银行网点服务设施设备,服务环境、服务功能、服务管理以及消费者权益保护方面相关要求。

GB/T 41461适用于新建,改建和扩建的附行式.离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其较新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB 17565

防盗安全门通用技术条件

GB 50054

低压配电设计规范

GB 50343

建筑物电子信息系统防雷技术规范

GB 50348

安全防范工程技术标准

GB 50394

入侵报警系统工程设计规范

GB 50395

视频安防监控系统工程设计规范

GB 50396出入口控制系统工程设计规范GA 38银行安全防范要求

GA/T 73机械防盗锁

JR/T 0002银行卡自动柜员机(ATM)终端技术规范JR/T 0026银行业计算机信息系统雷电防护技术规范

3术语和定义

5服务环境

5.1自助银行网点标识

自助银行网点应在内外部设置显著的标识使公众易于识别,要求如下:

a）各种标识应规范﹑醒目、完好﹑整洁,以中文为主,特殊情况可加注其他语言;

b)自助银行网点外部应对银行名称、自助银行网点标识等相关信息进行标识;

c)自助银行网点内部应在显著位置标识自助设备名称、编号等,并在醒目位置展示存款保险标识和可受理的外卡标识;

d)应在设备交易界面明示服务收费以及监管部门规定需要明示的相关信息﹔

e)应在醒目位置公布热线服务电话号码;

f)夜间营业的自助银行网点外部标识应亮度适中,易于客户辨识。

5.2环境设施

自助银行网点应创造安全,整洁、明亮的服务环境,方便客户办理业务,要求如下:

a）自助银行网点门窗、台阶,地面应无安全隐患,外部区域无乱张贴、乱喷涂﹔

b)自助银行网点内部区域应保持环境整洁,无卫生死角、无杂物摆放、无非法张贴物;

c)设置的电子宣传橱窗和海报等,应保持整洁,宣传内容准确严谨、更新及时;

d)银行自助设备应摆放合理、光线适宜、无破损;

e)银行自助设备应加装防窥视功能的装置,并设置相对独立的客户操作区﹐可采用一米线、加装

挡板﹑防护舱等方式;

f)自助银行网点应安置监控设施并由专人24 h值守,客户进人自助银行网点﹑使用银行自助设备均应在监控范围内,监控录像应定期保存。

《GB/T 41461—2022 自助银行网点服务要求》标准内容仅部分展示，如果您有相关需求请致电百检网咨询。

检测流程步骤

温馨提示：以上内容仅供参考使用，更多检测需求请咨询客服。